Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Diretiva Solutions Tecnologia Ltda. trata os dados pessoais coletados por meio deste site institucional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização e vigência: 10 de junho de 2026.

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:

A Diretiva Solutions é a casa de tecnologia do grupo Diretiva e atua como controladora, definindo as finalidades e os meios do tratamento dos dados descritos nesta Política.

2. Quais dados coletamos

Este site institucional coleta apenas os dados necessários para que possamos responder a contatos e manter o funcionamento adequado das páginas. Os dados tratados se dividem em duas categorias:

2.1. Dados fornecidos no formulário de contato

Quando você preenche e envia o formulário de contato, podemos coletar:

• Nome — para identificá-lo e personalizar o atendimento;
• E-mail — para retornarmos a sua mensagem;
• Telefone — para contato, quando você optar por informá-lo;
• Mensagem — o conteúdo que você nos envia, com o assunto ou a solicitação desejada.

O envio desses dados é voluntário. Caso opte por não fornecê-los, talvez não consigamos responder ou dar andamento à sua solicitação.

2.2. Dados de navegação e cookies

Durante a navegação, podem ser coletados automaticamente dados técnicos, tais como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso e a origem do acesso (página de referência). Esses dados são obtidos por meio de cookies e de tecnologias semelhantes, conforme detalhado na seção 9.

3. Finalidade do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato e dar andamento a solicitações comerciais, de suporte ou informativas;
• Entrar em contato com você para esclarecer dúvidas, apresentar nossas soluções e prosseguir com eventuais tratativas que você tenha iniciado;
• Operar, manter e proteger o site, garantindo a segurança da informação e a prevenção a fraudes;
• Compreender, de forma agregada, como o site é utilizado, a fim de melhorar a experiência de navegação e o conteúdo das páginas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos os dados coletados neste site institucional para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento (art. 7º, I) — para o envio de dados pelo formulário de contato e para o uso de cookies não essenciais;
• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — quando o contato visa avaliar, negociar ou contratar nossas soluções;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria da experiência de navegação, sempre respeitados os seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando a lei exigir a guarda ou o fornecimento de informações.

5. Compartilhamento de dados

A Diretiva Solutions não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Fornecedores e operadores que nos prestam serviços de hospedagem, e-mail, infraestrutura em nuvem e ferramentas de análise de navegação, atuando sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança;
• Empresas do grupo Diretiva, quando estritamente necessário ao atendimento da sua solicitação, observada a mesma proteção descrita nesta Política;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou de ordem judicial.

Caso algum fornecedor realize tratamento fora do Brasil, adotaremos as salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional de dados.

6. Tempo de retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram a coleta:

• Dados do formulário de contato: mantidos enquanto durar o atendimento da solicitação e por período razoável após o seu encerramento, para fins de histórico de relacionamento e eventual retomada do contato;
• Dados de navegação e cookies: conservados pelos prazos descritos na seção 9 e nas configurações de cada cookie.

Encerradas as finalidades, ou diante de pedido válido de eliminação, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que tratamos a seu respeito;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo as hipóteses de guarda permitidas em lei;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail:

Responderemos às solicitações no menor prazo possível e dentro dos limites estabelecidos pela legislação. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade e garantir a segurança no atendimento ao pedido.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação, que ajudam o site a funcionar corretamente e a entender como ele é utilizado. Este site pode utilizar:

• Cookies essenciais — necessários ao funcionamento básico das páginas e à segurança; sem eles o site pode não operar adequadamente;
• Cookies de desempenho e análise — coletam informações agregadas sobre a navegação, ajudando-nos a melhorar o conteúdo e a experiência do usuário;
• Cookies de funcionalidade — lembram preferências para tornar a navegação mais conveniente.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente infalível, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossas práticas de tratamento de dados. A versão vigente será sempre a publicada neste endereço, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a consulta regular deste documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a Diretiva Solutions pelo e-mail contato@dsolutionshub.com.

Diretiva Solutions Tecnologia Ltda. — CNPJ 65.568.161/0001-21
Vigência: 10 de junho de 2026.